いつもFitness Studio CLUB麻布十番店をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度、緊急事態宣言発令を受けての臨時スケジュール変更に伴い、
会員の皆様から頂きましたお問い合わせを、こちらにて回答させて頂きます。
どうぞご確認くださいませ。
【オンラインレッスン配信について】
配信方法はZOOMでしょうか。
→Live配信はYoutube限定公開にて配信いたします。
スケジュール青枠の、配信専用のクラスとそうでないクラスの違いは何でしょうか。
→青枠のクラスでは、実際のリアルタイムレッスンをLive配信させていただきます。
よって、該当クラスをご予約済みのお客様は、実際にクラスに参加することが可能です。
スケジュール右上に記載があるように、
カメラマークのあるクラスはオンライン配信専用となるため、
会員様はご参加いただけません。
予約番号がずれているクラスがあります。
→今回のライブ配信では、撮影機材の配置によって、今までのポジションが使用できなくなっているクラスがございます。
今回急遽のLive配信決定となり、どうしても変更せざるおえなかった
BODYBALANCE
BODYPUMP
こちらの2クラスにおいては、すでに予約スペースの変更をさせていただいております。
ご予約済みのお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
なお、こちらの新スペースにつきましては、
当店のインストラクター様達からのご意見も考慮し、
今後全てのクラスを、この新スペースとさせていただきます。
現在出ている、上記プログラム以外の予約スペースが変更されることはなく、
1月26日(火)（1月13日0:00〜予約スタート）
上記日付以降の全てのプログラムで、新スペース適用とさせていただきます。
今までと仕様が変わり、会員の皆様にはご不便おかけいたしますが
どうぞよろしくお願いいたします。
関西在住ですが、今回のオンラインレッスンは受講することが可能でしょうか。
→もちろん、非プラン会員様にもご受講いただけます。
詳細は、
オンラインLiveクラスについてのご案内
上記お知らせをご確認くださいませ。
リアルタイムで実際に行われている、臨場感溢れるレッスンを
オンラインを通じて全国の皆様に楽しんでいただければ幸いです。
【特別対応について】
特別対応を受けた場合、スタジオレッスンには参加できますか。
→出来かねます。
特別対応を受けた場合、オンラインは受けられますか。
→CLUBプラン会員様は、現在無料でオンラインレッスンがご受講可能となっておりますが
特別対応中の会員様につきましては、対象外となります。
特別対応を申請された方は、非プラン会員様と同様、
1,500円（税別）/月での有料でのご視聴となります。
詳しくは
オンラインLiveクラスについてのご案内
こちらをご確認くださいませ。
特別対応を受けて、2月末に退会したい場合、
料金は払わずに、2月12日から2月末まで、契約した回数は使用できますか？
→出来かねます。
特別対応を申請された会員様は、その月の退会申請をすることができません。
よって、特別対応と退会申請の併用をすることはできません。
1月12日から15日までの間にプラン種別変更はできますか。
→1月12日(火)〜1月15日(金)
上記期間での受付は、特別対応のみであり、
通常のプラン種別変更は、当月10日までの申請で翌月から変更可能となります。
よって、上記期間にプラン種別変更をされた会員様は
3月1日〜の適用となります。
【その他】
臨時スケジュール中は、チケットの払い戻し・利用期間の延長等はありますか。
→こちらは、当店舗へ申請があった場合に限り
購入日〜1月11日までの日数を引いた残りの日数を
2月8日以降に充てて、使用可能期間延長とさせていただきます。
※メール受付のみ
こちらも、申請期間は
1月12日10:00〜
1月15日〜19:59
とさせていただきます。
店舗メールアドレス
info.club.azabu@gmail.com
①お名前（フルネーム）
②お電話番号
③チケット延長希望（枚数や、チケットの種類等の希望があればその旨もお願いいたします）
上記内容を、送信くださいませ。
こちらで期間を確認次第、対応させていただきます。
自分の予約済みのレッスンの中で、予約がそのままになるクラスはどれか。
→臨時特別スケジュールと対応について
こちらに、予約を変えず時間変更をしたクラスを載せておりますので
そちらからご確認をお願いいたします。
たくさんのお問い合わせ、誠にありがとうございました。
